Возврат товара

*Товары, приобретенные по розничным ценам, подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, вне зависимости от причины возврата, согласно закону «О защите прав потребителей» в ред. Закона Республики Беларусь от 13.06.2018 N 111-З.

Обмен и возврат товаров приобретенных по оптовым ценам осуществляется по договоренности.

Уважаемые покупатели!

Перед отправкой возврата обязательно скачайте и заполните заявление (оригинал заявления вышлите на наш юридический адрес вместе с товаром) и заполните форму на этой странице! Без заявления и электронного запроса на возврат ваша посылка не будет востребована.

Заявление на возврат при расторжении договора

Заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств


КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

  1. Заполните форму возврата
  2. С Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить варианты возврата модели:

-обмен не подошедшей модели на аналогичную

-обмен товара на другую продукцию нашего интернет-магазина

-возврат денежных средств

3. После согласования с нашим менеджером, Вам необходимо отправить товар на наш адрес: ООО «Эллетто плюс» 224024 РБ г. Брест, ул. Инженерная д. 19В тел. 80162455633

*Посылка с возвратом должна быть отправлена в течение 14 дней после согласования условий возврата с нашим менеджером.

Отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки, высланные в наш адрес наложенным платежом, не будут востребованы.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

  1. Нарушен срок возврата товара
  2. Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида
  3. Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат
  4. Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 дней – будет отослана обратно по адресу отправителя

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

*Доставка за счёт интернет-магазина Elletto

-Если возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.)

*Доставка за счёт покупателя

-Если возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара с нашей стороны будет произведен согласованный заранее, подходящий Вам вариант возврата: обмен не подошедшего изделия на другое либо возвращение в Ваш адрес денежных средств.

Возврат денежных средств мы осуществляем способом, которым была произведена оплата.

При оплате банковской картой: возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течении 30 дней. Точный срок зависит от банка, выпустившего карту.

При оплате наложенным платежом: возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом на адрес клиента до востребования.